Politique de protection des données personnelles

  • Le Groupe Rocher, via son Laboratoire d’Évaluation de la Sécurité et de l’Efficacité Cosmétique (LESEC), tient à vous rappeler son engagement à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer la règlementation en vigueur en France et dans l’Union européenne en matière de protection des données personnelles (Règlement général sur la protection des données, ou « RGPD »).

    La présente Politique vous informe sur les conditions dans lesquelles le LESEC, sous la responsabilité du Groupe Rocher, recueille et utilise vos données. Elle complète l’information portée à votre connaissance lorsque vous nous communiquez vos données en remplissant un formulaire. Par exemple, lors de l’inscription dans notre panel lors d’une étude cosmétique.

    Cette Politique s’applique aux données recueillies lorsque vous vous inscrivez pour devenir panéliste, pour votre participation à une étude cosmétique et son suivi, lors de votre navigation sur notre site internet https://www.lesec.groupe-rocher.com/. Il s’agit de règles relatives aux données personnelles de tous nos panélistes et utilisateurs de nos services, quel que soit le canal de collecte de ces données.

    Il est précisé que les études cosmétiques proposées par le LESEC s’adressent exclusivement à des personnes majeures (entre 18 et 75 ans).

    Elle est accessible à tous et en permanence depuis notre site internet https://www.lesec.groupe-rocher.com/. Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement.

  • Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale ou e-mail, votre code d’identification… ou encore l’adresse IP de votre ordinateur.

    Un traitement de données personnelles est toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles. Par exemple, la collecte, l’enregistrement, la consultation, l’analyse de vos données personnelles sont des traitements de vos données.

  • Nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

    • Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance…
    • Données de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, disponibilité…
    • Données techniques : données de connexions, historique de navigation, login et mot de passe…
    • Données d’identification : code d’identification en tant que panéliste…
    • Données relatives à votre identité cutanée, données sensibles telles que relatives à la santé : type de peau, sensibilité cutanée, photographies, caractéristiques cutanées (rides, taches pigmentaires…), allergies, état de grossesse, etc., que vous pouvez être amené(e) à nous communiquer dans le cadre de votre inscription au Panel et pour les nécessités de nos études cosmétiques. Dans certains cas, des informations médicales pourront vous être directement demandées par un dermatologue dans le cadre d’une évaluation se déroulant dans nos locaux. En pareil cas, ces informations resteront strictement confidentielles et accessibles exclusivement par ce médecin.

    Le traitement de vos données dépend de vos interactions avec le LESEC, notamment : inscription dans notre panel, recrutement et participation à nos études cosmétiques, recueil de votre avis, prise de photographies, organisation de rendez-vous, envoi de produits de test à votre domicile et de votre utilisation de nos services et de notre site.

    Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé lors de leur collecte. Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, les données relatives à votre identité cutanée sont indispensables pour effectuer les sélections et vous proposer de participer à des études cosmétiques adaptées à votre profil ou encore, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer les produits de test.

  • Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.

    Sur la base de votre consentement, nous utilisons vos données pour les stricts besoins de nos études cosmétiques afin de :

    • traiter vos demandes de participation au Panel (questionnaires d’identité cutanée, évaluation) ;
    • vous proposer des études qui vous correspondent ;
    • vous contacter pour l’organisation de rendez-vous ;
    • vous soumettre des enquêtes d’opinion ;
    • vous envoyer des produits à tester et des indemnisations.

    Nous utilisons également vos données pour d’autres objectifs nous permettant de poursuivre nos intérêts légitimes, en veillant à toujours respecter vos droits et intérêts :

    • réaliser des enquêtes de satisfaction et des analyses statistiques à des fins d’amélioration de nos services ;
    • traiter vos réclamations ;
    • prévenir les abus et les fraudes et gérer les contentieux ;
    • vous informer de nouveaux services ou de modification sur notre site.

    Vos données peuvent également être utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires.

  • Nous veillons à conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation de chacun des objectifs présentés dans cette Politique. Nous appliquons des durées de conservation adaptées à chaque objectif.

    À ce titre :

    • les données d’études sont conservées 5 ans. Elles sont ensuite anonymisées et archivées : il devient alors impossible de vous identifier à partir de ces informations ;
    • votre dossier de panéliste est conservé 5 ans suite à la dernière étude à laquelle vous avez participé : vos données personnelles sont ensuite effacées de notre outil de gestion des panélistes.

  • Si vous êtes inscrit(e) au sein de notre Panel, nous serons amenés à utiliser vos coordonnées pour vous proposer des études cosmétiques, vous soumettre des questionnaires et enquêtes d’opinion, ou organiser et confirmer des rendez-vous :

    • Contact par e-mail : une fois inscrit(e) au LESEC, vous pourrez recevoir par e-mail nos propositions d’études cosmétiques, des rendez-vous pour inclusion dans notre panel, des enquêtes d’opinion et/ou de satisfaction. C’est pourquoi l’utilisation de votre adresse e-mail nous est indispensable.
    • Contact par téléphone ou SMS : nous pouvons être amenés à vous contacter par téléphone ou SMS pour organiser ou vous rappeler un rendez-vous.

    Vous restez libre de vous opposer à tout moment à ces sollicitations en nous contactant par e-mail à l’adresse lesec-panel@yrnet.com, par téléphone ou courrier postal.

    Notez que si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de notre part, nous serons dans l’impossibilité de vous garder dans notre panel.

  • Les destinataires des données personnelles sont les personnels dûment habilités du LESEC, du Groupe Rocher, de ses prestataires et sous-traitants.

    Nous pouvons être amenés à transmettre vos noms et coordonnées postales à notre partenaire logistique pour les envois de produits de tests ou d’indemnisation.

    Les promoteurs des études cosmétiques ne sont jamais destinataires de vos informations personnelles. En effet, les données relatives aux études leur sont communiquées uniquement avec les codes d’identification des panélistes, ne leur permettant pas d’accéder aux dossiers des panélistes et donc aux informations les concernant.

    Les données peuvent également être transmises aux autorités publiques compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à d’autres obligations légales.

  • Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données afin d’empêcher leur perte, leur destruction accidentelle, leur mauvaise utilisation et tout accès non autorisé. La sécurité de vos données est assurée par des mesures d’anonymisation, de chiffrement, de protection de nos systèmes d’information, de sauvegarde des données, etc.

    Par ailleurs, nous vous invitons à suivre les conseils suivants pour sécuriser vos données personnelles :

    • créer un mot de passe robuste ;
    • renouveler régulièrement vos mots de passe ;
    • ne pas communiquer votre mot de passe ;
    • ne pas utiliser le même mot de passe sur différents supports ;
    • toujours vous déconnecter à la fin de votre session ;
    • ne pas utiliser, comme identifiant ou mot de passe, un nom d’utilisateur, de famille ou d’entreprise.

    Comment créer un mot de passe robuste ?

    Choisissez un mot de passe contenant au moins 8 caractères et composé de :

    • chiffres ;
    • majuscules ;
    • minuscules ;
    • signes de ponctuation ou caractères spéciaux.

  • Nous avons fait le choix de soutenir les prestataires d’hébergement de données qui s’engagent à stocker les données sur le territoire de l’Union européenne. Dans le cas où, par exception, un prestataire serait amené à transférer des données hors du territoire de l’Union européenne, nous nous assurons que les traitements mis en œuvre respectent un niveau de protection des données personnelles correspondant à celui exigé par la règlementation (RGPD), complétée par les règles internes au Groupe Rocher.

  • Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à tout moment.

    Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.

    Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.

    Vous êtes libre à tout moment et sans motif de retirer votre consentement au traitement de vos données en tant que panéliste.

    Vous disposez également du droit d’émettre des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

  • Pour exercer l’un ou l’autre de vos droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : privacy@yrnet.com

    Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse suivante :
    Groupe Rocher – Service du Délégué à la Protection des Données – 7, chemin de Bretagne – 92130 Issy-les-Moulineaux.

    Indiquez vos nom, prénom, adresse postale ou adresse e-mail associée à votre espace membre. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires ou un justificatif d’identité (copie recto-verso, nous permettant de vérifier l’identité de l’auteur de la demande).

    Nous répondrons à votre demande dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande complète. Au besoin, ce délai pourra être prolongé de deux mois pour des raisons de complexité et du nombre de demandes. Nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées ou excessives.

    Le Groupe Rocher a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) dont la mission est de veiller au respect de la règlementation applicable et des règles décrites dans la présente Politique.

    Pour toute question ou remarque relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez aussi nous écrire à l’attention du service du Délégué à la protection des données à l’adresse e-mail : privacy@yrnet.com

    Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données personnelles. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle française dont la mission est de veiller au respect de la règlementation applicable aux données personnelles. Rendez-vous sur le site de la CNIL.

  • Nous nous engageons à mettre à jour autant que de besoin cette Politique rendue disponible sur notre site internet accessible à tous et dont l’application couvre la relation entre les panélistes (ou candidats au Panel) et le LESEC quel que soit le cadre de cette relation : dans nos locaux, sur notre site internet, par courrier, par téléphone.